Billetterie et abonnements en ligne

Votre guichet Web le plus complet pour la vente de billets et d'abonnements


Vendre ses billets en ligne est un impératif d‘aujourd'hui. Vos clients veulent pouvoir commander librement leurs billets, s'inscrire à vos activités et acheter leur passe de saison à travers un processus d'achat agréable et facile à comprendre.

Pour maximiser vos ventes sans augmenter la charge de travail de votre équipe, il vous faut une billetterie en ligne fiable, sécurisée et entièrement automatisée. Celle-ci doit pouvoir répondre à vos besoins spécifiques tout en conservant toute la souplesse nécessaire à l'évolution de vos affaires.

Soutenu par une équipe expérimentée, vous aurez tout cela et bien plus avec la billetterie en ligne de Pense Web.

Ouvrir votre billetterie en ligne
Glissades des Pays d'en Haut
Super Glissades St-Jean-de-Martha
Parc Omega inc.
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Zoo sauvage de Saint-Félicien

VOTRE SITE WEB DE VENTE DE BILLETS EN LIGNE



Interfaces ergonomiques et optimisées


Avec ses interfaces ergonomiques, simples et adaptatives à la taille de l'écran du visiteur, la clientèle passe rapidement au travers du chemin transactionnel optimisé pour compléter son achat en ayant le moins d'étapes possibles. En seulement trois étapes, le client choisit les produits souhaités, valide son panier d'achat et effectue son paiement.




Chemin transactionnel flexible

Le chemin transactionnel flexible permet, selon le contexte, de proposer une combinaison de produits. Par exemple, le système peut proposer séparément les billets, les abonnements et les certificats cadeaux, mais il peut également proposer ces mêmes produits dans un chemin transactionnel commun. Cette flexibilité permet à votre entreprise de bien diriger sa clientèle afin de faciliter et limiter autant que possible le nombre d'étapes que doit franchir le client avant de procéder au paiement.
  • Chemins indépendants pour des clientèles spécifiques
  • Activités promotionnelles en lien avec des campagnes publicitaires
  • Utilisation de design spécifiques
  • Absence ou simplification des menus
  • Formulaire d'inscription avec des champs supplémentaires
  • Modalités de paiement différents

Billets


Le système permet d'avoir une multitude de catégories de billets. Dans une même page on peut offrir plusieurs catégories comme les billets journaliers, les billets de soirée, les billets pour une activité différente, etc. On peut également choisir d'offrir les billets de soirée ou une autre catégorie de billet dans une page différente afin de maximiser le chemin transactionnel ou simplement dans un but promotionnel.





Pour chaque billets, vous pouvez préciser plusieurs attributs tels que :
  • Le titre et un numéro identifiant le produit
  • Une restriction à afficher sur le billet au format PDF
  • La classe d'âge
  • Le prix et le prix en spécial
  • La durée du billet
  • Le nombre de personne qu'il implique (Exemple : Entrée pour deux personnes)
  • La période de vente
  • La période de validité

Billets standards avec code à barres

Lorsque le client commande des billets ou des certificats cadeaux, le système génère automatiquement des billets au format PDF avec une belle présentation ajustée à votre entreprise (logo, image, mention) incluant un code à barres classique « 3 of 9 ».

Prévoir la mise en ventes de vos billets

Le système permet de programmer la vente ultérieure de vos billets dans votre billetterie Web. Il peut s'agir d'une vente postdatée, d'un changement de saison ou simplement d'un changement de prix. Les billets seront en ligne à la journée et à l'heure que vous le souhaitez. Exemple: changement de prix à minuit un dimanche.

Calendrier des disponibilités

Certaines attractions et événements ont des dates de disponibilité limitées et des quotas de personnes qui peuvent y accéder. Ces dates sont réunies dans des calendriers distincts qui peuvent être assignés par catégorie de billets. C'est idéal pour la gestion des accès aux micros attractions à travers votre site.

Numéros de série

Tous les billets et certificats cadeaux se voient attribuer automatiquement un numéro de série unique. Les numéros de série attribués sont aléatoires, impossible à prévoir et unique afin que personne ne puisse déterminer une séquence dans pour un usage frauduleux.

Courriels personnalisés

Selon les achats du client, il est très facile de personnaliser un texte qui sera inclus dans le message qui sera envoyé au client avec ses billets et une copie de sa commande. Après tout, ce n'est pas les mêmes consignes pour un achat de billet que d'un abonnement saisonnier ou d'une carte cadeau.

Pont avec votre POS

Le système peut communiquer les informations de commande, billets et abonnements à votre POS. Actuellement SoluSoft ERP est natif et fonctionne depuis plusieurs années pour une variété de nos clients. D'autres ponts avec d'autres POS sont également possibles.

Contrôle du flux d'arrivé des clients

NOUVEAU

Vos plages horaires permettent à vos clients d'arriver n'importe quand dans la journée ? Cette liberté entraîne probablement de la congestion à vos portes à l'ouverture.

En exigeant de vos clients qu'ils choisissent une date et une heure d'arrivée prévue au moment de la commande, vous pouvez imposer un quota par période selon votre capacité d'accueil. Les clients suivants ne verront que les périodes pour lesquelles il reste de la place. Ces quotas peuvent être déterminés par date et par période avec des périodes allant de 15 minutes à une demi-journée. La date et la période choisies par le client seront imprimées sur le billet final.

Bien équilibré, cela facilite la gestion du personnel et augmente la satisfaction des clients en réduisant de beaucoup les files d'attente.

Heure de fermeture et durée des billets

Selon le calendrier des disponibilités de période d'admission, il est possible de préciser une heure de fermeture différente d'une date à l'autre. Combiné à la durée des billets, le formulaire de commande ne propose que les périodes d'admission pour lesquelles il reste assez de temps avant la fermeture.


Changement de date

Dans le message envoyé par courriel au client lors de son achat, un lien personnalisé pour permettre le changement de date et de période sans authentification de la part du client est présent, désengorgeant votre service à la clientèle en réduisant le nombre d'appels.


Abonnements


Permet la vente d'abonnements saisonniers ou annuels selon vos besoins. Ce formulaire de commande simple d'utilisation, mais complet permet l'inscription de plusieurs abonnements en une commande avec les coordonnées de chaque abonné.
  • Choix du type d'abonnement
  • Nom, sexe, âge et autres champs sur mesure
  • Présentation personnalisable
  • Calcul du prix selon le type d'abonnement et l'âge
  • Abonnements familiaux ou de groupes avec tarification en conséquence

Billets de cinéma et de spectacles


Entrez les dates et les heures de vos représentations et laissez vos clients acheter leurs billets sur le Web ou en personne sans dépasser le nombre de places disponibles. Le programme est détaillé avec une photo, une description, l'audience, les séances et le nombre de places permises. Avec leur numéro de série et leur code à barre, les billets sont personnalisés avec la photo de la représentation et les détails de la séance choisie.

Pour permettre les ventes simultanés en personne et sur le Web, un protocole de communication en temps réel avec votre POS permet de considérer les places vendues par séance empêchant ainsi le débordement de vos salles.

Fondation ? Acceptez les dons en ligne


Si vous opérez un OSBL ou si vous êtes soutenu par un OSBL, la billetterie permet également de collecter des dons. Sur la réception d'un don, le système peut émettre automatiquement un fichier PDF contenant les trois copies de reçu officiel d'après le gouvernement du Canada qui seront jointes avec la copie de la commande envoyée au client. Tout est automatisé et des rapports complets sont à votre disposition pour le suivi de vos campagnes. Il y a plusieurs façons d'obtenir un don :
  • Une page dédiée dans le chemin transactionnel permet d'entrer le montant et de spécifier à quel nom le reçu doit être émi
  • Invitation à faire un don en offre complémentaire « opt-in » dans le panier d'achat, juste avant de passer à page de paiement
  • Don par campagne proposant la liste des campagnes actives laissant le choix au client de déterminer pour laquelle il souhaite faire un don.

Activités et événements ponctuels


Ce module permet d'offrir pour une activité donnée, la possibilité à vos visiteurs de bénéficier de cette opportunité souvent restreinte à un nombre de personnes maximum. S‘il est fréquent d'offrir des activités qui ne font pas partie de la visite journalière dans votre entreprise, que ce soit un spectacle, un repas, une représentation, une exposition ou une prestation, ce module pourrait être un indispensable.

Un dépôt et un second versement ?

Lorsqu'une activité est plus onéreuse, la réservation des places en acceptant un dépôt est un principe pratique et courant. Notre module d'activités ponctuelles permet de réserver les places et de prendre un dépôt. Par la suite, x jours avant la date de l'activité, le paiement final se fait automatiquement en utilisant la carte de crédit du client. Des mécanismes sont mis en place pour vous signaler un problème lorsque le paiement final a échoué. Un avertissement à une adresse courriel de votre choix et un statut de commande significatif et visuel vous permettent de suivre ces cas rapidement.

Maximisez vos ventes


Partenaires hôteliers et corporatifs

Attribuez des codes identifiants à vos partenaires hôteliers et corporatifs afin de leur octroyer un accès à certains billets privilégiés ou à taux préférentiels. Sans le bon code d'accès, les billets ne sont pas accessibles. Il vous est possible de personnaliser l'image à afficher sur le billet afin de renforcer le lien avec vos partenaires. Des rapports vous permettent de suivre vos ventes par partenaire.

Certificats cadeau

Un formulaire adapté à la vente de certificats cadeau peut facilement être ajouté au chemin transactionnel. Le formulaire permet de demander de faire livrer la ou les cartes à l'adresse de leur choix moyennant le coût de votre choix.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels permettent de diverses façons de promouvoir vos produits.

Offres complémentaires « op-tin »

Profitez du chemin transactionnel normal pour offrir au client d'ajouter un produit ou un billet à sa commande quand il révise sa commande avant d'effectuer son paiement.

Suivi ecommerce

Le système permet d'effectuer le suivi des ventes confirmées en intégrant automatiquement la programmation requise pour diriger les informations à Google Analytics ecommerce ou vers le service Google Tag manager.

Pixels de conversion

Les pixels de conversion dans vos campagnes Facebook ou autres peuvent être intégrées facilement dans le chemin transactionnel.

Design agencé à votre site Web

Notre équipe agence les couleurs, les polices, les boutons, etc. afin de se conformer au visuel de votre site Web.

Tarification de vos produits

À tout moment, vous pouvez offrir un prix en solde sur vos produits. De façon classique et habituelle pour les clients, le système affichera les prix réguliers barrés et les prix en solde en rouge. Cette façon presque innée attire l'attention et elle a fait ses preuves. En plus de vous laisser déterminer quels produits sont taxables au fédéral et/ou au provincial, la souplesse du système vous permet de choisir si les taxes sont incluses dans les prix de votre billetterie.

Paiement en ligne

Accepter les cartes de crédit au moment de compléter une commande reste la méthode la plus courante en ce moment. Nous offrons le traitement en temps réel des cartes de crédit auprès de tous les fournisseurs les plus populaires tels que Moneris, PaySafe et GlobalPayments (Desjardins).

Pallier à la fraude

Avec les paiements par carte de crédit, il est courant que des tentatives de fraude surviennent. Pense Web a élaboré divers outils pour limiter celles-ci, vous notifier des cas suspects et pour vous permettre d'évaluer les cas suspects. Outre la vérification AVS qui consiste à valider l'adresse du détenteur de la carte en corrélation avec l'adresse que le client a saisi, le système vous donne accès à une multitude d'informations par tentative de transaction de la part du client.

Des rapports pertinents


Dans plusieurs sections du système, il est possible d'y voir des statistiques et avoir accès à divers rapports vous permettant de mieux comprendre votre clientèle et d'améliorer votre marketing. Voici quelques exemples non exhaustifs :
  • Le nombre d'entrées prévues pour une date donnée pour une période d'admission donnée.
  • La quantité de billets vendus et leur représentation monétaire pour une période donnée.
  • La liste des adresses courriels des clients ayant commandé telles ou telles catégories de billets.
Dans toutes les interfaces d'extraction de rapport il est possible de filtrer sur plusieurs critères, de choisir les colonnes à afficher, de trier l'information, de choisir le format de sortie et dans certains cas de choisir un regroupement. Le format de sorti « à l'écran » vous permet de visualiser rapidement l'information, le format « PDF » est parfait pour l'envoi par courriel ou pour des présentations tandis que le format « CSV » quant à lui est des plus pratiques pour manipuler les résultats du rapport dans un chiffrier électronique tel que MS Excel pour ne nommer que lui.

PenseWeb 10


Développé exclusivement par Pense Web depuis plus de 20 ans, tous les sites que nous livrons sont développés sous notre système de gestion de contenu, PenseWeb 10. Notre technologie avant-gardiste vous assure d'un produit final fiable, sécurisé et bien entretenu avec des mises à jour régulières de la programmation. Vous aurez un accès illimité à vos données et une complète autonomie d'opération.

Un système évolué pour gérer vos commandes


Votre interface d'administration est dotée d'un gestionnaire de commandes complet. En plus des coordonnées complètes des clients, vous y retrouverez tous les détails relatifs aux commandes et toutes les opérations nécessaires au traitement des cas particuliers.
  • Imprimer ou réenvoyer la commande au client avec ses billets
  • Consulter les billets générés
  • Regénérer les billets
  • Consulter le reçu de don généré
  • Transactions par carte crédit
  • Journal complet des opérations sur la commande
  • Statut de la commande (En traitement, Traité, Annulé...)
  • Réenvoyer les données au POS
Statuts de commande


Nous ne sommes jamais loin


Des besoins différents ?

Bien que beaucoup d'autres options soient présentes, Pense Web peut programmer des fonctionnalités sur mesure pour répondre à vos besoins précis et les amalgamer en symbiose avec votre billetterie.

En cas d'urgence

Vos heures d'opération n'ont sans doute rien à voir avec nos heures de bureau. C'est pourquoi vous avez droit à des coordonnées d'urgence pour obtenir l'assistance rapide de l'un de nos experts.

Formation et support

Une application aussi complète est évidemment offerte avec une formation progressive au responsable de votre billetterie. Au fil des discussions téléphoniques, celui-ci deviendra votre expert à l'interne pour votre billetterie PenseWeb 10. Ceci vous assurera d'avoir une ressource sur place en plein contrôle des fonctionnalités mises à sa disposition. Notre équipe sera disponible pour répondre aux questions de votre expert et ainsi parfaire sa formation.

Infrastructure


Complètement basée sur le Web, la technologie de PenseWeb 10 fonctionne sous PHP et MySQL. Il suffit d'un hébergement sur un serveur Web pour bien fonctionner. Pense Web entretient ses propres serveurs depuis plus de 20 ans. Ceux-ci sont optimisés pour opérer au mieux nos solutions logicielles. Trois niveaux d'hébergement sont offerts.
Hébergement de la billetterie inclus
La tarification inclut un hébergement mutualisé de votre billetterie sur un serveur de Pense Web. Cet hébergement convient pour plusieurs types de billetterie avec un volume de petit à moyen.

Hébergement de la billetterie sur serveur semi-dédié
Les hébergements semi-dédiés demeurent des hébergements mutualisés mais où le nombre d'hébergement présent sur le serveur est restreint. Convient pour un volume moyen à grand avec des sommets élevés de ventes à certaines occasions.

Hébergement de la billetterie sur serveur dédié
Un serveur dédié est un serveur où seuls vos sites Web sont hébergés. En effet, en plus de votre billetterie, il est possible d'y installer votre site Web principal. Seules vos opérations peuvent en affecter les performances et la sécurité y est maximale.  Convient pour un volume grand à très grand.

Tarification compétitive


Afin de satisfaire les petites et grandes entreprises, nous avons une tarification mensuelle flexible basée sur le chiffre d'affaires WEB annuel combiné au nombre de fonctionnalités présentes dans votre billetterie. Cette démarche permet aux petites billetteries d'utiliser notre application performante et pour les grandes billetteries nécessitant beaucoup de fonctionnalités d'avoir une plateforme complète grâce à nos modules, homogènes et solides.

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Catalogue de produits

Vous avez une boutique de souvenirs ? Pense Web vous offre également son autre produit phare, le catalogue de produits.
  • Sélection des spécifications du produits telles que la couleur et la taille.
  • Classement sur plusieurs critères, tels que la catégorie, le groupe ou le fabricant
  • Prix en solde
  • Sélection d'options applicables
  • Gestion des stocks
  • Importation et exportation des listes de prix
  • Liaison avec votre POS

PenseWeb 10


L'application Web la mieux adaptée aux besoins des entreprises du Québec. Un seul système pour gérer votre site Web, vos ventes, vos services et tout ce qui touche à la gestion de vos affaires.
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